¿Quiénes son y dónde están mis clientes?

Las preguntas más frecuente entre quienes hacen o están decididos a hacer empresa, ofertando sus productos o servicios para mercados de consumo masivo o industriales, y otros, son ¿Cuál es mi real mercado objetivo? ¿Cómo optimizar mis esfuerzos de mercado? ¿A quién le debo apuntar para esperar la rentabilidad deseada? ¿Puedo ampliar y cómo mi cobertura de mercado?. La respuesta a estos interrogantes, no se ha hecho esperar y en efecto una multiplicidad de textos en el mercado, de autores de todas las latitudes y con diferentes enfoques, redunda en un sin número de métodos, estrategias y tácticas, generalmente descontextulizados respecto de los mercados particulares de empresarios y emprendedores, haciendo superficiales referencias de cómo llevar a la práctica sus propuestas teóricas a mayor velocidad y con más precisión adoleciendo por ende de referencias precisas sobre soportes tecnológicos asequibles, amigables y de bajo o ningún costo, como componente imprescindible en cualquier operación moderna de marketing.

 

Es este el punto de partida de la idea de poner en manos de las personas comprometidas con las decisiones de mercadeo, un texto que propone una orientación hacia procesos de segmentación más eficientes, fundamentados en la comprensión y entendimiento de los diferentes conceptos de mercado, de los objetivos para los cuales se aborda la segmentación, la metodología específicas de aplicación, de los diferentes métodos de segmentación y el despliegue de uno de los métodos estadísticos de más frecuente uso, desarrollado a partir del software más robusto en el mercado de las TI, desde la perspectiva de la diversidad de herramientas analíticas que proporciona, su amigabilidad e inmejorable entorno gráfico, que no siendo suficientes para hacerlo atractivo, se le agrega su acceso gratuito.
 

 

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